Porte claquée avec personne à l’extérieur
Un appel manqué ne devrait pas vous faire perdre un client.
Un client bloqué devant sa porte n’attend pas longtemps. Si vous conduisez ou êtes déjà en dépannage, un SMS immédiat lui montre que sa demande est prise en compte.
Les demandes fréquentes chez les serruriers
Clé cassée ou serrure bloquée
Effraction et sécurisation provisoire
Remplacement de serrure ou devis
Vous exercez votre métier.
Répond Présent garde le contact.
Rassurez immédiatement
Le client reçoit une réponse sans attendre une messagerie vocale ou rappeler plusieurs fois.
Évaluez l’intervention
Type de porte, situation, commune et urgence arrivent avant que vous rappeliez.
Évitez les appels fantômes
Vous savez pourquoi la personne a appelé et pouvez prioriser les dépannages réellement urgents.
Le client appelle comme d’habitude.
Votre ligne reste inchangée. Si vous ne décrochez pas, le relais s’active et la demande vous attend dans votre espace.
- 1Vous ne pouvez pas répondre
L’appel est renvoyé après le délai configuré.
- 2Le client reçoit un SMS
Il décrit son besoin et sa localisation.
- 3Vous rappelez avec le contexte
La demande est claire, horodatée et centralisée.
Répond Présent pour un serrurier
Le client pense-t-il parler à un robot ?+
Le SMS explique simplement que vous êtes indisponible et l’invite à décrire son besoin. Vous gardez ensuite la maîtrise du rappel et de la relation.
Puis-je indiquer mes zones de déplacement ?+
Oui. Le message et votre espace peuvent être adaptés à votre zone d’intervention.
Testez le parcours côté client maintenant.
Recevez le SMS de démonstration sur votre téléphone, sans créer de compte.
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