1. Objet et acceptation
Répond Présent est un service édité par ZB Publishing LLC, 30 Gould St STE N, Sheridan, WY 82801, États-Unis (représentant : Paul Wyatt). Il aide les professionnels à prendre en charge des appels manqués, envoyer des SMS, qualifier des demandes et suivre les échanges. La création d’un compte ou l’utilisation du service vaut acceptation des présentes CGU.
2. Accès au service
L’utilisateur fournit des informations exactes, conserve ses identifiants confidentiels et signale tout accès suspect. Il doit être majeur, disposer du pouvoir d’engager son activité professionnelle et maintenir un équipement et une connexion compatibles. Répond Présent peut suspendre un compte en cas de risque de sécurité, d’impayé ou de violation grave.
3. Abonnement et paiement
L’abonnement Répond Présent est proposé à 29 € par mois, sans engagement, sous réserve des conditions affichées lors de la commande. Le paiement est traité par Stripe. Le renouvellement est mensuel jusqu’à résiliation. Toute évolution de prix s’applique après information préalable et pour l’avenir.
4. Obligations de l’utilisateur
L’utilisateur configure licitement ses renvois d’appel et messages, informe les appelants lorsque nécessaire, respecte les règles de prospection et ne traite pas de contenu illicite, trompeur, abusif ou portant atteinte à des tiers. Il vérifie les réponses générées automatiquement et garde la maîtrise de ses communications commerciales.
5. Fonctionnement et prestataires
Le service s’appuie sur Stripe (paiement), Zadarma (téléphonie/SMS), Anthropic (génération IA) et Cloudflare (hébergement et CDN). Leur disponibilité peut affecter Répond Présent. Les réponses IA peuvent être inexactes : elles constituent une assistance et non un conseil professionnel ou une garantie de résultat.
6. Disponibilité, maintenance et responsabilité
Répond Présent met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer la continuité, sans garantir une disponibilité ininterrompue ni la récupération de chaque appel. Le client conserve des moyens alternatifs de contact et sauvegarde les informations essentielles. Sous réserve des règles impératives, la responsabilité est limitée aux dommages directs, prévisibles et prouvés résultant d’un manquement imputable au service.
7. Propriété intellectuelle
La marque, l’interface, les textes et le logiciel Répond Présent restent protégés. Une licence personnelle, non exclusive et non transférable est accordée pendant l’abonnement. Le client conserve ses droits sur ses données et accorde les autorisations strictement nécessaires à la fourniture du service.
8. Résiliation et données
L’utilisateur peut résilier depuis les moyens mis à disposition dans son compte. La résiliation prend effet selon les informations affichées par Stripe et n’efface pas les obligations déjà nées. Le compte permet un export et une demande de suppression ; certaines données peuvent être conservées pour satisfaire une obligation légale ou défendre des droits.
9. Droit applicable et litiges
Les présentes CGU sont régies par le droit de l’État du Wyoming (États-Unis). Les parties rechercheront d’abord une solution amiable via le Support. En cas de désaccord persistant, les parties conviennent de la compétence des tribunaux de l’État du Wyoming, sans préjudice des règles impératives applicables dans le pays de l’utilisateur.